Parmi les clients que nous avons servis, tous sont unanimes sur l'utilité et le bien-fondé du diagnostic de santé pour leur organisation respective.
Nous partagerons ici des cas où nos analyses ont permis de supporter les DG et leurs employés dans des décisions majeures concernant leurs activités en ligne. Puisque nous respectons la confidentialité, ils ne seront pas identifiés.
CAS 1; Révision du site Web
L'objectif de départ était d'accroître la visibilité du site Internet. Celui-ci obtenait moins de 100 visiteurs par mois. Moins de 40% des visites provenait des engins de recherche.
Quelques faits: Le diagnostic de santé à permis d'apprendre que le contenu du site Internet n'avait pas été mis à jour et son outil de gestion de contenu (CMS) ne permettait pas un accès facile à divers éléments ayant une incidence sur l'indexation optimale dans les engins de recherche. De plus, quelques pages contenaient des erreurs de mises en forme et des images ne s'affichaient pas correctement. De plus, l'organisation n'utilisait pas à son avantage les outils de Web social tel que Twitter.
Quelques résultats: Le site Internet en question a été entièrement révisé et mis à jour. De plus, il a été optimisé pour une bonne partie des facteurs importants à considérer. 100 termes clés d'impact ont été sélectionnés parmi 600 mots en lien avec l'organisation. La visibilité du site a dépassé les 1 000 visites mensuelles et 75% de ceux-ci sont entrés via les engins de recherche!
Le diagnostic de santé a servi aussi à convaincre la direction générale et le conseil d'administration pour commander un nouveau site Internet. Une firme externe de la même région que ce client a été mandatée pour la refonte entière d'un site davantage conçu pour permettre son optimisation sur le Web. Multi-Tactik a supporté le client dans les démarches pour la sélection d'une firme de conception Web compétente.
L'organisation utilise davantage dans ses activités d'affaires le Web 2.0 via Twitter et Facebook. La veille stratégique et la collaboration entre partenaires sont les activités les plus pratiquées par les employés et la direction.
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